GÉNÉRAL

Dernière mise à jour : 08/04/2023

RETOURS ET EXPÉDITION


 Politique de retour et d'expédition

Chez SKP-World, nous souhaitons que vous ayez une expérience d'achat fluide du début à la fin. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d'expédition est là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire les détails ci-dessous.

Politique de retour:

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas vous convenir parfaitement. C'est pourquoi nous proposons un processus de retour sans tracas dans les 14 jours suivant votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement ou un échange. Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à contact@skp-world.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Autorisation de retour : Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un code d'autorisation de retour. Ce code est essentiel pour traiter votre retour.
  3. Emballez l'article : Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en vous assurant qu'il est dans son état et son emballage d'origine. Collez le code d'autorisation de retour fourni sur le colis.
  4. Envoyez l'article : envoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe de support client. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
  5. Délai de traitement : Une fois que nous avons reçu votre article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que notre équipe inspecte et traite le retour. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.

    Échanges :

    Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez l'indiquer dans votre e-mail de retour à contact@skp-world.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'échange en fonction de la disponibilité des produits.

    Remboursements :

    Les remboursements seront traités selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque.

    Articles endommagés ou défectueux :

    Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

    Chez SKP-World, nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel et de garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@skp-world.com . Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à mieux vous servir.

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Bienvenue sur le site Web de SKP, propulsé par Squarespace. Cette politique de confidentialité décrit comment SKP (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage des informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Votre utilisation de notre site Web constitue votre consentement aux pratiques décrites dans cette politique.

    Informations que nous collectons :

    Lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations, notamment :

    • Informations personnelles : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat.
    • Informations d'utilisation : informations sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec notre site Web, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et votre comportement de navigation.

      Comment nous utilisons vos informations :

      Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

      • Traitez et exécutez vos commandes.
      • Communiquez avec vous au sujet de vos commandes, de votre compte et de vos promotions.
      • Personnalisez votre expérience d'achat en recommandant des produits en fonction de vos préférences.
      • Améliorer la fonctionnalité de notre site Web et l'expérience utilisateur.
      • Analyser les tendances et recueillir des informations statistiques pour améliorer nos services.
      • Protégez-vous contre la fraude et les transactions non autorisées.
      • Se conformer aux obligations légales.

        Partage d'informations :

        Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web et à exécuter vos commandes. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de garder vos informations confidentielles.

        Cette table de cookies a été créée et mise à jour par le CMP CookieFirst .

        Sécurité des données :

        Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

        Modifications de la politique de confidentialité :

        Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site Web.

        Contactez-nous:

        Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à contact@skp-world.com .

        En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations comme décrit ici.

        CONDITIONS DE VENTE

        Merci d'avoir effectué vos achats chez SKP, votre destination de choix pour des vêtements et accessoires de haute qualité. Ces conditions de vente décrivent les modalités et conditions régissant votre achat de produits sur notre plateforme de commerce électronique. En passant une commande chez nous, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

        Acceptation de la commande :

        Votre commande constitue une offre d'achat de produits auprès de SKP. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et à notre disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit, les erreurs dans les informations sur le produit ou une fraude présumée.

        Tarifs et paiement :

        Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la passation de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement comme indiqué lors du processus de paiement.

        Descriptions des produits :

        Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits, y compris les couleurs, les tailles et les matériaux. Cependant, de légères variations peuvent survenir en raison de facteurs tels que les paramètres de l'écran ou les processus de fabrication. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'expédition pour obtenir des informations sur les retours et les échanges.

        Expédition et livraison :

        Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'expédition pour obtenir des informations détaillées sur les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés.

        Retours et échanges :

        Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour et d'expédition pour comprendre les conditions et procédures de retour ou d'échange de produits.

        Propriété intellectuelle :

        Tout le contenu de notre site Web, y compris les images, le texte, les graphiques et les logos, est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer notre contenu sans notre consentement explicite.

        Limitation de responsabilité :

        Dans la mesure permise par la loi, SKP ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.

        Loi applicable :

        Les présentes conditions de vente seront régies et interprétées conformément aux lois de Londres, sans égard à ses principes de conflit de lois.

        Amendements :

        Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

        Contactez-nous:

        Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions de vente, veuillez nous contacter à contact@skp-world.com .

        En passant une commande auprès de SKP, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de vente.